Менеджер по работе с клиентами в службу заботы (г. Муром)
Наши ожидания от кандидатов на данную вакансию:
- Опыт работы с клиентами от 1-го года;
- Доброжелательность, ориентированность на результат, выраженные коммуникативные навыки, многозадачность;
- Уверенный пользователь ПК;
- Активное участие в организации всех процессов.
Что мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ;
- Конкурентная и своевременная "белая" заработная плата, стабильная выплата 2 раза в месяц;
- Комфортабельный офис в центре г.Мурома;
- График работы 5/2, с 09:00 до 18:00;
- Профессиональное и карьерное развитие;
- Динамичный, доброжелательный и небезразличный коллектив.
Зачем нам данный сотрудник:
- С заботой и любовью решать вопросы наших дольщиков по пост-гарантийному обслуживанию;
- Организовать процесс претензионной работы;
- Решать вопросы жителей в досудебном порядке;
- Способствовать комфортному проживанию жителей на территории ЖК путем создания единого окна для решение возникающих у них вопросов;
- Создать единую информационную платформу для оперативного решения всех вопросов жителей.
Что входит в круг основных задач Менеджера по работе с клиентами/специалиста службы заботы в нашей Компании:
- Принимать заявления от дольщиков,
- Назначать выход на квартиру,
- Составлять акты,
- Готовить ответы на заявления, при необходимости подключать юристов,
- Принимать решения по вопросам пост гарантийного обслуживания,
- Соблюдать сроки по ответам на заявления и исправлениям по недостаткам,
- Внедрить ПО для жителей и УК для оперативного реагирования,
- Контролировать работу ЖК, выявлять недостатков и обеспечивать их своевременное устранение,
- Улучшать качество жизни жителей наших ЖК.